З кожним роком число користувачів Інтернету в усьому світі і, зокрема, в нашій країні, все більше і більше зростає. Розширюється і їх вікова категорія. Відповідно збільшується і кількість послуг, які надаються за допомогою мережі Інтернет. І в першу чергу це відноситься до вчинення фінансових операцій. Частка готівкових розрахунків в загальній масі розрахункових операцій неухильно знижується. Все більшої популярності набувають операції, проведені через банкомати і термінали, а також безготівкові розрахунки через Інтернет.

У зв'язку з цим багато банківських установ пропонують своїм клієнтам для проведення фінансових операцій систему інтернет-банкінгу. Інтернет-банкінг - це можливість оперувати власними коштами, не виходячи з дому чи офісу, і не відвідуючи відділення банку. Такий підхід суттєво економить час і сили клієнта, а також дає можливість своєчасно контролювати всі грошові переміщення цілодобово, 365 днів у році.

Однією з систем інтернет-банкінгу є система « Зв'язковий банк ». Незважаючи на досить коротку історію свого існування на ринку інформаційних послуг, система «Зв'язковий банк» зарекомендувала себе з позитивного боку. Число клієнтів, що користуються цією послугою, стає дедалі більше, а відгуки про умови та якість обслуговування-переважно позитивні.

Зареєструвавшись як користувач системи інтернет-банкінгу «Зв'язковий банк», клієнт отримує доступ до наступних видів фінансових операцій і послуг банку: проведення оплати по комунальних платежах; оплата послуг операторів стільникового зв'язку і інтернет-провайдерів; оплата покупок, що здійснюються в інтернет-магазинах; погашення кредитної заборгованості, штрафів, пені та інше; сплата внесків до різних небюджетні організації; розрахунки з бюджетними організаціями і установами; перерахування грошових коштів на розрахункові рахунки навчальних і дошкільних закладів; конвертація валютних коштів; переклади сум з електронних гаманців на карту клієнта банку, переміщення грошових коштів з одного рахунку на інший, в тому числі, і на рахунки, відкриті в інших банках, і т.д.

Користувач системи також може здійснювати постійний контроль за переміщенням власних коштів, отримання інформації про баланс рахунку, суми кредитної заборгованості, процентної ставки за кредитом, проводити формування електронних виписок по рахунках, в тому числі, і за попередні періоди.

Серед достоїнств системи Інтернет-банкінгу «Зв'язковий банк» - невисокий відсоток комісійних зборів і платежів. За деякими видами фінансових операцій комісія не стягується. Якщо ж певний платіж здійснюється з урахуванням комісії, клієнт інформується про її розмірі ще до початку здійснення операції.

Багатьма користувачами відзначається також зручний і не складний в користуванні інтерфейс, швидкість проведення розрахунків, а також можливість створення шаблонів для найбільш часто проведених операцій, що спрощує і прискорює процес.

Перевагою системи «Зв'язковий банк» є також високий ступінь інформаційного захисту. Інформація про стан рахунку користувача є повністю конфіденційною. З'єднання здійснюється за допомогою захищеної SSL-системи доступу, що виключає проникнення ззовні. Одноразові паролі, одержувані клієнтом за допомогою SMS-повідомлень, також служать для підвищення безпеки розрахунків.

Для того, щоб не стати жертвою шахрайства інтернет-аферистів, користувач зобов'язаний чітко слідувати інструкції з дотримання безпеки: комп'ютер повинен бути оснащений сучасною оновлюється антивірусною програмою. Перед початком роботи необхідно переконатися в наявності символу замка на екрані монітора (символ SSL захисту). З метою підвищення безпеки для введення логіна і пароля рекомендується користуватися віртуальною клавіатурою.

Інформація про паролі не повинна повідомлятися третім особам, як в усній формі, так і на телефонні або SMS запити. Співробітники банку ні при яких обставинах не пропонують клієнту повідомити подібні реквізити. Отримавши SMS повідомлення з одноразовим паролем, важливо упевнитися, що відправник даної інформації - саме «Зв'язковий банк». У тексті повідомлення також має бути вказано призначення платежу і сума в рублях. Не варто застосовувати одноразовий пароль для скасування обраної операції. Така функція в системі інтернет-банкінгу відсутня.

При втраті мобільного телефону необхідно в найкоротший термін заблокувати SIM карту у відповідного оператора мобільного зв'язку і повідомити про подію в банк. Також необхідно зв'язатися з банком при будь-якій підозрі в скоєнні шахрайських дій. Докладну інструкцію про те, як убезпечити свої кошти, можна вивчити на офіційному сайті банку «Зв'язковий банк». Дотримуючись правил безпеки, користувач може бути впевнений у збереженні та безпеки своїх грошових коштів.

Існують в системі «Зв'язковий банк» і деякі певні недоліки. Серед найбільш поширених нарікань користувачів на недоліки системи інтернет- банкінгу «Зв'язковий банк» - слабка технічна допомога та низький кваліфікаційний рівень співробітників колл-центру. Іноді трапляється так, що, зателефонувавши в службу підтримки і задавши його запитання, клієнт отримує неадекватний або некоректний відповідь. Звичайно, це викликає ряд незручностей в користуванні системою і негативні відгуки деяких клієнтів. Однак, з огляду на той факт, що «Зв'язковий банк» на банківському ринку не так давно, а також те, що керівництвом регулярно вживаються заходи з удосконалення його роботи, навчання співробітників з метою підняття їх кваліфікаційного рівня, цілком обгрунтовано можна припустити, що в найближчому майбутньому ці нечисленні недоліки будуть усунуті, якість обслуговування підвищиться, а введення до переліку послуг, що надаються нових їх видів, приверне нових клієнтів.

© BestChange.ru - 17.02.2012
Передрук матеріалів сайту можлива тільки з дозволу адміністрації BestChange.ru

інші статті