1. Популярні статті

Дороге кашемірове пальто швидко прийшло в непридатність, не встигнувши відслужити і сезону? Каблук нових туфель відлетів на першій же прогулянці? На жаль, такі випадки зовсім не рідкість, і покупець змушений знову відправлятися в магазин, щоб обміняти товар або повернути гроші за нього. Найчастіше на цьому пригоди рядового споживача не закінчуються: магазин починає винаходити різні зволікання, щоб тільки відтягнути момент повернення грошей або зовсім його виключити. Результат магазинної "експертизи" найчастіше виявляється не на користь покупця, якого, до того ж, примушують заплатити за неї. Зовсім нерідкі випадки, коли магазин відмовляється повернути товар власнику, поки той не сплатить вартість експертизи.

Іноді не залишається нічого іншого, крім допомоги кваліфікованих експертів. Незалежна експертиза товарів та послуг продовжує набирати обертів у нашій країні - занадто багато споживачів виявляються незадоволеними якістю обслуговування.

Як проводиться експертиза одягу і взуття? Для початку досліджується зовнішній вигляд виробу, якість швів, самої тканини або шкіри з метою з'ясування причини браку. Експерти в основному використовують органолептичний метод, заснований на тонкому сприйнятті предмета за допомогою органів почуттів (зору, дотику, нюху, слуху). Якщо залишаються будь-які сумніви в результаті дослідження, то виріб відправляється в лабораторію, де проводиться глибокий аналіз.

У процесі дослідження текстильний виріб порівнюється з затвердженими державою стандартами якості, використовуючи для цього наступну нормативну базу. Це ГОСТи 8765-93, 12566-88, 25295-2003, 4103-82 - «Одяг хутряний і комбінована. Загальні технічні умови »,« Вироби швейні побутового призначення. Визначення сортності ». «Одяг верхній пальтово - костюмного асортименту. Загальні технічні умови ». «Вироби швейні. Методи контролю якості ».

В експертному висновку описуються дефекти виробу, причини їх появи, а також підводиться підсумок, чи відповідає товар стандартам якості. Причому, на експертизу можна відправити як нову річ, так і вживане виріб, однак потрібно подбати про надання експерту супровідних документів на одяг або взуття. Середня вартість експертизи взуття і одягу становить 2000-3000 рублів і збільшується пропорційно вартості виробу. Однак в суді можна спробувати відшкодувати витрати на проведення незалежної товарного дослідження на підставі статті 15 Цивільного Кодексу РФ. Громадянин РФ може вимагати компенсації за збитки, які він поніс у результаті відстоювання свої прав. Якщо справа дійшла до суду, то, швидше за все продавець порушив термін виконання своїх зобов'язань, а за подібне діяння можна вимагати неустойку (стаття 23 «Закону про захист прав споживачів»).

Втім, незалежна експертиза може показати, що були порушені умови експлуатації виробу, а, отже, поява дефекту сталося з вини покупця. В цьому випадку останньому доведеться взяти всі витрати на себе, в тому числі, якщо проводилася подвійна експертиза (магазинна і незалежна).

Експерти повинні бути досить кваліфікованими, щоб мати повне уявлення про процес пошиття одягу і взуття. Наприклад, взуття може складатися з тридцяти м'яких і жорстких частин, які зшиваються або склеюються за різною методикою. І якщо хоч одна деталь взуття чи одягу не відповідає технічним стандартам або зразкам, то можна з повною впевненістю говорити про наявність виробничого дефекту. Він може бути явно вираженим або прихованим, критичним або дріб'язковим, проте всі ці нюанси фіксуються в експертному висновку.

Автор: Озерова Юлія
Дата публікації: 8 квітня 2010

Популярні статті

Автоекспертиза

Незалежна експертиза автомобіля дасть повне уявлення про технічний стан транспортного засобу, і, найголовніше, виявить справжні причини поломки.

Експертиза одягу і взуття

Як проводиться експертиза одягу і взуття? Для початку досліджується зовнішній вигляд виробу, якість швів, самої тканини або шкіри з метою з'ясування причини браку. Потім виріб відправляється в лабораторію, де проводиться глибокий аналіз.

Меблева експертиза

В експертному висновку повинно бути чітко зафіксовано походження, якість, а також ступінь безпеки або небезпеки експлуатації тестованого вироби. Підсумовує документ запис про причини виниклих або давно існували дефектів.

будівельна експертиза

Робота експертів починається з візуального огляду будівлі, а закінчується інструментальним дослідженням із застосуванням методів, що виключають руйнування або пошкодження будівельного об'єкта (тепловізійний, рентгенографічний, ультразвуковий, гамаграфічним, капілярний, вихрострумовий, георадарного і т.д.)